Termini e condizioni

Condizioni generali di uso e vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal presente sito.

Tutti i contratti di acquisto di prodotti sul sito di Orodent srl saranno regolati dalle seguenti condizioni di vendita.

Art. 1 – Ambito di applicazione

Per i contratti di compravendita stipulati online tra Orodent srl (di seguito fornitore) ed il cliente tramite il sito internet www.orodent.com valgono esclusivamente le condizioni stabilite nel presente accordo, incluse eventuali future modifiche, nonché le norme del codice civile italiano, se ed in quanto il presente accordo le richiama. Per i contratti di compravendita valgono in ogni caso le disposizioni del codice civile rispettivamente della legge italiana sostanziale.

Il fornitore non riconosce condizioni diverse proposte dal cliente, a meno che queste non siano state redatte ed accettate esplicitamente per iscritto prima della conclusione del singolo contratto di compravendita, per il quale hanno efficacia.

Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni contrattuali, in toto od in parte. L’attuale testo delle condizioni contrattuali verrà pubblicato sul sito www.orodent.com. Il nuovo testo entra automaticamente in vigore 30 giorni dalla pubblicazione. L’eventuale modifica delle condizioni contrattuali sarà segnalata mediante apposito avviso visibile per almeno 60 giorni sulla pagina d’accesso al sito.

Se il cliente non accetta le modifiche o non è d’accordo con le condizioni contrattuali come modificate, può recedervi senza spesa alcuna e con efficacia retroattiva sino alla data dell’entrata in vigore delle nuove clausole.

Per gli ordini effettuati dopo l’entrata in vigore del nuovo testo, trovano però applicazione esclusivamente le nuove clausole contrattuali come modificate.

All’indirizzo www.orodent.com è sempre visibile e/o scaricabile la versione vigente delle condizioni contrattuali.

Art. 2 – Contratto di vendita in internet

L’ordine effettuato dal cliente tramite il sito internet www.orodent.com rappresenta una proposta contrattuale indirizzata al fornitore. Prima di essere spedito, l’intero contenuto dell’ordine viene visualizzato sullo schermo del cliente, indicando un elenco dettagliato della merce ordinata (quantità, prezzo per unità, sconto riconosciuto) e prezzo totale.

Se il cliente convalida l’ordine, cliccando sul pulsante “Acquista”, riceverà un’e-mail che conferma che il fornitore ha ricevuto l’ordine. Tale e-mail contiene una descrizione sintetica della merce ordinata, della quantità e del prezzo riconosciuto, nonché eventualmente le spese di spedizione e le condizioni di pagamento. Il cliente è tenuto a controllare le singole voci dell’ordine effettuato e può rilevare eventuali errori via e-mail, fax o, nelle ore di lavoro, anche via telefono.

Il contratto tra il fornitore ed il cliente si considererà concluso nel momento in cui il cliente riceverà la suddetta e-mail di conferma.

In caso di ordine di merce momentaneamente non disponibile, il cliente potrà ricevere suddetta merce ordinata in un secondo momento con una successiva spedizione.

Il fornitore per merce ordinata ed eccezionalmente non disponibile per la spedizione si riserva di recedere dal contratto con impegno di comunicare ciò quanto prima direttamente al cliente.

Il cliente è obbligato a controllare la fornitura appena la stessa perviene a destinazione.

Art. 3 – Username e Password

L’accesso all’area di ordini – online è possibile attraverso un account personale, composto da un codice utente e da una relativa password segreta. Il codice utente e la password segreta saranno comunicati al cliente tramite e-mail.

Il cliente è il titolare esclusivo dell’account personale, il codice d’accesso e la password segreta sono confidenziali e non possono essere resi accessibili o consegnati a terzi. Il cliente è l’unico responsabile per la conservazione e per l’utilizzo dell’account.

Il cliente risponde per ogni ordine effettuato con il suo account, anche se questo è avvenuto senza il suo consenso. Il fornitore non è responsabile per l’utilizzo dell’account da parte di terzi, salvo la costui colpa.

La creazione di un account come anche la cancellazione sono gratuiti. In ogni momento il cliente può richiedere, in forma scritta ed anche via email, la cancellazione del proprio account. La cancellazione verrà effettuata entro 8 (otto) giorni dalla conferma della richiesta di cancellazione.

Art. 4 – Prezzi

I nostri prezzi vengono visualizzati sia con IVA inclusa (unicamente per il mercato francese) che con IVA esclusa e non comprendono le spese di spedizione che sono a carico del cliente. Il prezzo si intende quello praticato al momento dell’ordine quale risulta dal catalogo elettronico salvi errori tipografici. Non è possibile ordinare della merce ad un prezzo differente da quello in vigore il giorno dell’ordine. Orodent srl si riserva il diritto di variare i prezzi senza ulteriore avviso.

Art. 5 – Diritto di proprietà

La merce fornita rimane proprietà del fornitore fino a completa osservanza di tutte le condizioni pattuite tra fornitore e cliente e fino al completo pagamento.

Art. 6 – Consegna della merce

La merce viene spedita al cliente all’indirizzo indicato per ogni singolo ordine.

L’indicazione da parte del cliente di un termine di consegna perentorio o essenziale non viene accettata dal fornitore ed è comunque per questi non vincolante. La consegna della merce si effettua nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine. Il fornitore non è responsabile del ritardo, anche qualora siano stati concordati dei termini di consegna. In ogni caso il fornitore comunica al cliente l’eventuale ritardo nella consegna della merce ordinata, se lo stesso oltrepassa i limiti della normale tolleranza.

L’importo totale dovuto per l’ordine, per la spedizione e per le eventuali ulteriori spese fatturate viene corrisposto dal cliente con le modalità di pagamento stabilite al momento della registrazione da parte dello stesso.

Il fornitore non accetta ordini contenenti clausole penali. In ogni caso, qualora ad un ordine sia stata aggiunta da parte del cliente una clausola penale per il caso di ritardata consegna, la clausola è da considerarsi nulla, anche se è stata accettata e confermata dal fornitore.

In caso di fatture non pagate, il fornitore ha il diritto di risolvere il presente accordo, il singolo contratto di compravendita o parte di esso, o di sospendere la sua esecuzione o di ritardarla.

Qualora il fornitore senza sua colpa non sia in grado di adempiere l’ordine del cliente, è autorizzato a recedere dal contratto. In tal caso, il fornitore informa nel più breve tempo possibile il cliente che una parte o tutta la merce non potrà essere consegnata.

Qualora sia impossibile consegnare l’ordine all’indirizzo indicato, il fornitore non assume alcuna responsabilità.

Del pari il fornitore non è responsabile, se, a causa della mancata accettazione da parte del cliente e/o della impossibilità di consegna, la merce va persa.

Per la perdita della merce durante la spedizione il fornitore non assume alcuna responsabilità.

Se il cliente prospetta che Vi siano danni derivanti dal trasporto o che dall’imballo danneggiato sia stata asportata merce, dovrà rifiutarne la consegna. In ogni caso il cliente dovrà darne tempestivamente comunicazione scritta alla ns. società.

Art. 7 – Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite il modulo tipo di recesso di cui all’art. 10 delle presenti condizioni. Tale modulo andrà compilato e inviato elettronicamente all’indirizzo ordini@orodent.com. In tal caso, trasmetteremo al cliente senza indugio una conferma di ricevimento del recesso tramite posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Art. 8 – Effetti del recesso

Se il cliente dovesse recedere dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni.

Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi presso “Orodent srl, via M.G. Agnesi n. 8 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia” senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Art. 9 – Modulo di recesso tipo – ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) –

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

– Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti be-ni/servizi ……………………………………………………………………………………………………………………………………

-Ordinato il _________ ricevuto il _____________

-Nome del/dei consumatore(i)

– Indirizzo del/dei consumatore(i)

Art. 10 – Responsabilità

Per la merce acquistata sono valide le garanzie dei rispettivi fabbricanti. Il servizio di assistenza tecnica nonché le condizioni della garanzia vengono assunte dai fabbricanti. I rappresentanti legali e i collaboratori del fornitore declinano ogni responsabilità nei confronti del cliente, salvo nei casi di intenzionalità e negligenza grave.

Art. 11 – Garanzia

I prodotti acquistati tramite Orodent srl on-line sono soggetti alla disciplina sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. ex artt. 1490 e ssgg. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, uso non corretto o cattiva conservazione del prodotto.

Art. 12 – Varie

Ci riserviamo correggere gli eventuali errori di scrittura ed integrare dati tecnici non presenti.

Art. 13 – Durata dell’accordo

La durata del presente accordo è indeterminata. Entrambe le parti contraenti possono, in ogni momento, recedervi mediante comunicazione in forma scritta via e-mail. Se il cliente recede, il suo account viene cancellato entro 8 (otto) giorni dalla conferma della disdetta. Tutti gli ordini sino all’effettiva cancellazione dell’account sono validi e sottostanno alle condizioni del presente accordo.

Se il cliente è in mora con il pagamento di una fattura, il fornitore ha il diritto di sospendere l’accesso al sistema di ordini online.

Art. 14 – Validità dell’accordo

Qualora una singola disposizione o un articolo del presente accordo siano parzialmente o totalmente invalidi, inefficaci o nulli, ossia non applicabili nei confronti del cliente, ciò non impedisce la validità delle altre disposizioni del presente accordo.

Art. 15 – Protezione Antivirus e Privacy

Il fornitore utilizza un software antivirus che tutela sia il sito online, sia la comunicazione via e-mail, ed in tal modo adempie l’ordinaria diligenza, riducendo così la possibilità di infezioni. Il fornitore non presta garanzia alcuna che il sito e le e-mail da lui inviate siano esenti da virus.

In applicazione di quanto previsto dalla disciplina dettata dal GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation, Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali) vengono fornite le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali acquisiti dalla ditta Orodent srl in relazione alla fornitura dei servizi richiesti:

a) i dati forniti da parte del cliente vengono utilizzati esclusivamente dietro previo consenso per le seguenti finalità: per l’invio di informazioni commerciali, anche su future iniziative commerciali e su annunci di nuovi prodotti, servizi e offerte, per la vendita diretta, per la gestione e la tutela dei crediti a favore della ditta Orodent srl.

b) Il codice conferisce all’interessato il diritto:

1) di ottenere dal titolare la conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali e la loro comunicazione, anche qualora ancora non siano stati memorizzati, nonché la loro comunicazione in forma intelligibile. Può altresì chiedere di conoscere l’origine dei dati, le finalità e le modalità di trattamento;

2) di chiedere l’immediata ed irreversibile cancellazione di dati illegittimamente raccolti ed elaborati, o la loro trasformazione in forma anonima o il blocco di tali dati;

3) di ottenere l’immediato aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione;

4) di ottenere l’immediata conferma che le attività sub 1), 2), 3), nonché il loro contenuto, sono state comunicate anche ai terzi, i quali sono a conoscenza dei dati, qualora tale comunicazione non risulti impossibile o sproporzionatamente gravosa, tenuto sempre conto della natura del diritto tutelato;

c) l’informativa completa sul trattamento dei dati personali del cliente è sempre disponibile e scaricabile sul sito internet del fornitore all’indirizzo www.orodent.com.

Il fornitore dichiara che i dati raccolti non vengono consegnati a terzi, soprattutto non per fini pubblicitari, salvo il preventivo assenso del cliente. I dati vengono eventualmente consegnati al singolo specifico produttore della merce ordinata al fine di attivare garanzie.

Art. 16 – Norme applicabili ed elezione del foro competente

Per ogni questione legale non regolata nel presente accordo, trovano applicazione le norme del codice civile e le regole contenute nelle leggi speciali pertinenti.

Vale l’Ordinamento Giuridico Italiano.

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente accordo o dei singoli contratti di compravendita stipulati online tramite il sito internet www.orodent.com è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di esclusiva competenza del Foro di Verona.

Ai sensi degli artt. 1341 ss. del codice civile il cliente dichiara di aver letto accuratamente il contenuto delle clausole art. 1 (ambito di applicazione), art. 2 (conclusione contratto compravendita), art. 3 (username e password), art. 6 (consegna della merce), art. 7 (diritto di restituzione), art. 11 (garanzia), art. 13 (durata dell’accordo), art. 14 (validità dell’accordo) e art. 16 (norme applicabili ed elezione del foro competente) del presente accordo e di prestarvi l’esplicito consenso.

CONDIZIONI DI VENDITA

METODI DI PAGAMENTO

I nostri clienti hanno a disposizione le seguenti modalità di pagamento:

Nuovi clienti: Carta di credito, PayPal, Contrassegno

Clienti già registrati: Carta di credito, PayPal, Contrassegno o pagamento concordato con la nostra sede

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni dei prodotti acquistati sono effettuate, su tutto il territorio nazionale, tramite corrieri espressi.

La nostra politica di vendita prevede che per ordini con spedizione standard sia gratuita.

Ai prezzi, contenuti nel catalogo, va aggiunta l’IVA di legge. A fronte di eventi straordinari i prezzi pubblicati potranno subire variazioni, senza alcun preavviso.

CONTROLLI DA EFFETTUARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE

Il corriere recapiterà la merce ordinata direttamente presso la Vs. sede.

All’atto della consegna del materiale da parte del corriere il cliente dovrà verificare che:

il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento;

gli imballaggi risultino integri, non danneggiati o compressi in alcun modo. In tal caso si dovrà accettare la merce con riserva di controllo.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o l’avaria, devono essere immediatamente contestate al corriere.

I documenti, inseriti direttamente nei pacchi o contenuti nell’apposita busta applicata all’esterno di uno dei colli, vanno staccati e conservati. In caso di ritardo nella consegna dei colli o per qualsiasi ulteriore eventuale difficoltà rivolgersi direttamente agli operatori di Orodent, che provvederanno immediatamente alle verifiche del caso, ricontattandovi in merito nel più breve tempo possibile.