CONDICIONES GENERALES

Condiciones generales de uso y venta

Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta de los productos comercializados por este sitio.

Todos los contratos para la compra de productos en el sitio web de Orodent srl se regirán por las siguientes condiciones de venta.

Art. 1 – Ámbito de aplicación

Los contratos de venta celebrados en línea entre Orodent srl (en adelante “proveedor”) y el cliente a través del sitio web www.orodent.com se regirán exclusivamente por los términos y condiciones establecidos en este acuerdo, incluyendo cualquier modificación futura, así como las disposiciones del Código Civil italiano, en la medida en que este acuerdo se refiere a ellos. Para los contratos de compraventa se aplicarán en todo caso las disposiciones del código civil del derecho sustantivo italiano.

El proveedor no reconocerá las condiciones diferentes propuestas por el cliente, a menos que éstas hayan sido redactadas y aceptadas expresamente por escrito antes de la celebración del contrato de venta individual, para el cual son efectivas.

El proveedor se reserva el derecho de modificar totalmente o parcialmente estas condiciones contractuales. El texto actual de las condiciones contractuales se publicará en www.orodent.com. El nuevo texto surtirá efecto automáticamente 30 días después de su publicación. Cualquier modificación de las condiciones contractuales se anunciará mediante un aviso visible durante al menos 60 días en la página de acceso al sitio.

Si el cliente no acepta los cambios o no está de acuerdo con las condiciones contractuales modificadas, podrá rescindir el contrato sin gastos y con carácter retroactivo hasta la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

Sin embargo, para los pedidos realizados después de la entrada en vigor del nuevo texto, sólo se aplicarán las nuevas condiciones contractuales modificadas.

La versión actual de las condiciones contractuales puede siempre consultarse y/o descargarse en www.orodent.com.

Art. 2 – Contrato de venta por Internet

El pedido realizado por el cliente a través del sitio de Internet www.orodent.com representa una propuesta de contrato dirigida al proveedor. Antes de ser enviado, todo el contenido del pedido aparece en la pantalla del cliente, mostrando una lista detallada de la mercancía pedida (cantidad, precio por unidad, descuento reconocido) y el precio total.

Si el cliente valida el pedido haciendo clic en el botón “Comprar”, recibirá un correo electrónico confirmando que el proveedor ha recibido el pedido. Este correo electrónico contiene una descripción resumida de los productos solicitados, la cantidad y el precio reconocido, así como los gastos de envío y las condiciones de pago. El cliente está obligado a comprobar cada una de las partidas del pedido realizado y puede detectar cualquier error por correo electrónico, fax o, en horario de oficina, también por teléfono.

El contrato entre el proveedor y el cliente se considerará concluido cuando el cliente reciba el mencionado correo electrónico de confirmación.

En el caso de un pedido de mercancías que no estén disponibles temporalmente, el cliente podrá recibir las mercancías pedidas en una fecha posterior con un envío posterior.

El proveedor, en caso de que las mercancías pedidas no estuvieran disponibles para su envío, se reserva el derecho de rescindir el contrato con la obligación de notificarlo directamente al cliente lo antes posible.

El cliente está obligado a comprobar la entrega tan pronto como llegue a su destino.

Art. 3 – Nombre de usuario y contraseña

El acceso a la área de pedidos – online es posible a través de una cuenta personal, que consiste en un código de usuario y una contraseña secreta. El código de usuario y la contraseña secreta se comunicarán al cliente por correo electrónico

El cliente es el único propietario de la cuenta personal, el código de acceso y la contraseña secreta son confidenciales y no pueden hacerse accesibles ni entregarse a terceros. El cliente es el único responsable de la conservación y uso de la cuenta.

El cliente será responsable de todos los pedidos realizados con su cuenta, incluso si se hace sin su permiso. El proveedor no será responsable del uso de la cuenta por parte de terceros, salvo por su propia culpa.

Tanto la creación de una cuenta como su eliminación son gratuitas. En cualquier momento el cliente puede solicitar, por escrito y también por correo electrónico, la eliminación de su cuenta. La cancelación se realizará en un plazo de 8 (ocho) días tras la confirmación de la solicitud de anulación.

Art. 4 – Precios

Nuestros precios se indican tanto con el IVA incluido (sólo para el mercado francés) como sin él y no incluyen los gastos de envío, que son a cargo del cliente. Se entiende que el precio es el que se cobra en el momento del pedido tal y como aparece en el catálogo electrónico, salvo error tipográfico. No es posible pedir mercancías a un precio diferente al vigente el día del pedido. Orodent srl se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Art. 5 – Derecho de propiedad

La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del proveedor hasta que se cumplan todas las condiciones acordadas entre el proveedor y el cliente y se realice el pago completo.

Art. 6 – Entrega de mercancías

La mercancía se envía al cliente a la dirección especificada para cada pedido individual.

La indicación por parte del cliente de una fecha de entrega perentoria o esencial no es aceptada por el proveedor y en cualquier caso no es vinculante para el proveedor. Las mercancías se entregarán lo más rápidamente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido. El proveedor no será responsable de ningún retraso, aunque se hayan acordado plazos de entrega. En cualquier caso, el proveedor tendrá que informar al cliente de cualquier retraso en la entrega de la mercancía solicitada si supera los límites de la tolerancia normal.

El importe total del pedido, los gastos de envío y cualquier otro gasto facturado serán pagados por el cliente de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en el momento de la inscripción por parte del cliente.

El proveedor no acepta pedidos que contengan cláusulas de penalización. En cualquier caso, si el cliente ha añadido a un pedido una cláusula de penalización por retraso en la entrega, dicha cláusula se considerará nula, aunque haya sido aceptada y confirmada por el proveedor.

En caso de impago de las facturas, el proveedor tendrá derecho a rescindir el presente contrato, el contrato de compra individual o parte del mismo, o a suspender o retrasar su ejecución.

Si el proveedor, sin culpa alguna, no puede cumplir el pedido del cliente, tendrá derecho a rescindir el contrato. En este caso, el proveedor informará al cliente lo antes posible de que una parte o la totalidad de la mercancía no puede ser entregada.

Si es imposible entregar el pedido a la dirección indicada, el proveedor no asumirá ninguna responsabilidad.

Asimismo, el proveedor no será responsable si, debido a la no aceptación por parte del cliente y/o a la imposibilidad de entrega, la mercancía se pierde.

El proveedor no será responsable de la pérdida de la mercancía durante el transporte.

Si el cliente nota que hay daños por el transporte o que la mercancía ha sido extraída del embalaje dañado, deberá rechazar la entrega. En cualquier caso, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a nuestra empresa por escrito. .

Art. 7 – Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar las razones, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira después de 14 días a partir del día en el que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente adquiere la posesión física de la mercancía.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante el formulario normalizado de desistimiento mencionado en el artículo 10 de las presentes condiciones. Este formulario debe ser rellenado y enviado electrónicamente a ordini@orodent.com. En este caso, enviaremos sin demora al cliente una confirmación de recibo del desistimiento por correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Art. 8 – Efectos del desistimiento

En caso de que el cliente desista del contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya efectuado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar menos caro que ofrezcamos), sin ningun retraso indebido y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en el que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede quedar suspendido hasta la recepción de la mercancía.

Se ruega al Cliente que nos devuelva o entregue la mercancía a “Orodent srl, via M.G. Agnesi n. 8 – 37014 Castelnuovo del Garda (VR), Italia” sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si el cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Art. 9 – Formulario normalizado de desistimiento – de conformidad con el art. 49, sub.1, letra h) –

(rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

– Destinatario [el nombre, la dirección geográfica y, si disponibles, el número de teléfono, el número de fax y las direcciones de correo electrónico deben ser introducidos por el comerciante]:

– Por la presente, notifico/notificamos la rescisión de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes productos/servicios ……………………………………………………………………………………………………………………………………

-Pedido el _________ recibido el _____________

-Nombre del consumidor (es)

– Dirección del consumidor(es)

Art. 10 – Responsabilidad

Las garantías de los respectivos fabricantes se aplican a los bienes adquiridos. El servicio de asesoría técnica y las condiciones de garantía son asumidas por los fabricantes. Los representantes legales y los empleados del proveedor declinan toda responsabilidad hacia el cliente, except por los casos de intención y negligencia grave.

Art. 11 – Garantía

Los productos adquiridos a través de Orodent srl online están sujetos a la normativa sobre contratos de compraventa y garantías de bienes de consumo y a las disposiciones específicas del Código Civil italiano, artículos 1490 y siguientes. Esta garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y/o mal funcionamiento que no se hayan podido detectar en el momento de la compra, siempre que el producto se use correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su uso previsto y lo indicado en la documentación técnica, cumpliendo las distintas normas operativas indicadas en la misma. Por otro lado, dicha garantía no se aplicará en caso de negligencia, uso incorrecto o mal almacenamiento del producto.

Art. 12 – Varios

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error tipográfico y de integrar los datos técnicos no presentes.

Art. 13 – Duración del acuerdo

La duración de este acuerdo es indefinida. Cualquiera de las partes contratantes puede, en cualquier momento, rescindirlo mediante notificación escrita por correo electrónico. Si el cliente se retira, su cuenta se elimina en un plazo de 8 (ocho) días tras la confirmación de la cancelación. Todos los pedidos hasta la cancelación efectiva de la cuenta son válidos y están sujetos a las condiciones de este acuerdo.

Si el cliente se retrasa en el pago de una factura, el proveedor tiene derecho a suspender el acceso al sistema de pedidos en línea.

Art. 14 – Validez del acuerdo

En caso de que una disposición o artículo individual de este acuerdo sea parcial o totalmente inválido, ineficaz o nulo, es decir, inaplicable frente al cliente, esto no impide la validez de las otras disposiciones de este acuerdo.

Art. 15 – Protección Antivirus y privacidad

El proveedor utiliza un software antivirus que protege tanto el sitio en línea como la comunicación por correo electrónico, y de este modo cumple con la debida diligencia, reduciendo así la posibilidad de infección. El proveedor no garantiza que el sitio y los correos electrónicos enviados por él estén libres de virus.

En aplicación de las disposiciones del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation, Normativa Europea en el ámbito de Protección de Datos), se proporciona la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales adquiridos por la empresa Orodent srl en relación con el suministro de los servicios solicitados:

a) los datos proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente con la autorización previa para las siguientes finalidades: para el envío de información comercial, incluso sobre futuras iniciativas comerciales y sobre anuncios de nuevos productos, servicios y ofertas, para la venta directa, para la gestión y protección de créditos a favor de la empresa Orodent srl.

b) El Código otorga al interesado el derecho a:

1) obtener del responsable del tratamiento la confirmación de la existencia o menos de sus datos personales y su comunicación, aunque no se hayan almacenado todavía, y la comunicación de dichos datos en forma inteligible. También puede pedir que se le informe sobre el origen de los datos, las finalidades y los métodos de tratamiento;

2) solicitar la supresión inmediata e irreversible de los datos recogidos y tratados ilegalmente, o su transformación de forma anónima, o el bloque de dichos datos;

3) obtener una actualización, rectificación o integración inmediata;

4) obtener la confirmación inmediata de que las actividades previstas en los apartados 1), 2) y 3), así como su contenido, se han comunicado también a terceros, que tienen conocimiento de los datos, si dicha comunicación no resulta imposible o desproporcionadamente gravosa, teniendo siempre en cuenta la naturaleza del derecho protegido;

c) la información completa sobre el tratamiento de los datos personales del cliente está siempre disponible y se puede descargar en el sitio web del proveedor en www.orodent.com.

El proveedor declara que los datos recogidos no se entregarán a terceros, especialmente con fines publicitarios, salvo con el consentimiento previo del cliente. Los datos se entregan al fabricante específico de la mercancía solicitada con el fin de activar las garantías.

Art. 16 – Normas aplicables y elección de la jurisdicción competente

Para cualquier asunto legal no regulado en este acuerdo, se aplicarán las normas del código civil y las normas contenidas en las leyes especiales pertinentes.

Se aplicará el ordenamiento jurídico italiano.

Todos los conflictos relativos a la aplicación, la ejecución, la interpretación y la violación del presente acuerdo o de los contratos de venta individuales estipulados en línea a través del sitio de Internet www.orodent.com estarán sujetos a la jurisdicción italiana y serán competencia exclusiva del Tribunal de Verona.

De conformidad con el artículo 1341 y siguientes del Código Civil, el cliente declara haber leído atentamente el contenido de las cláusulas Art. 1 (ámbito de aplicación), Art. 2 (celebración del contrato de venta), Art. 3 (nombre de usuario y contraseña), Art. 6 (entrega de la mercancía), Art. 7 (derecho de devolución), Art. 11 (garantía), Art. 13 (duración del contrato), Art. 14 (validez del contrato) y Art. 16 (normas aplicables y elección del tribunal) de este contrato y da su consentimiento expreso.

CONDICIONES DE VENTA

FORMAS DE PAGO:

Nuestros clientes tienen a su disposición los siguientes métodos de pago:

Nuevos clientes: Tarjeta de crédito, PayPal

Clientes ya registrados: tarjeta de crédito, PayPal, o pago acordado con nuestra oficina

ENVÍO Y ENTREGA:

Los envíos de los productos adquiridos se realizan a nivel nacional por medio de empresas de mensajería urgente.

Nuestra política de ventas es que los pedidos con envío estándar son gratuitos.

A los precios del catálogo hay que añadir el IVA legal. En caso de acontecimientos extraordinarios, los precios publicados pueden estar sujetos a cambios, sin previo aviso.

CONTROLES QUE DEBEN REALIZARSE A LA RECEPCIÓN DE LAS MERCANCÍAS

El servicio de mensajería entregará la mercancía solicitada directamente a la dirección indicada.

En el momento de la entrega del material por parte del mensajero, el cliente deberá comprobar que:

el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el documento de acompañamiento;

el embalaje está intacto, no está dañado ni comprimido de ninguna manera. En este caso, la mercancía se aceptará con reserva de control.

Cualquier desajuste en el número de paquetes o en las indicaciones, así como la pérdida o los daños, deben comunicarse inmediatamente al transportista.

Los documentos, puestos directamente en los paquetes o contenidos en el sobre adherido al exterior de uno de ellos, deben desprenderse y guardarse. En caso de retraso en la entrega de los paquetes o para cualquier otra dificultad, póngase en contacto directamente con los operadores de Orodent, que comprobarán inmediatamente el asunto y se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

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